Postanowienia ogólne

1 [Podstawa działania]

EDUMEDICAL SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ jest podmiotem wykonującym działalność leczniczą (PWDL) na podstawie:

1) Obowiązujących przepisów prawa, w tym w szczególności:

1. ustawy z dnia 15 kwietnia 2011 r. o działalności leczniczej;
2. ustawy z dnia 5 grudnia 1996 r. o zawodach lekarza i lekarz dentysty;

2) Wpisu Podmiotu leczniczego do rejestru podmiotów wykonujących działalność leczniczą Nr księgi rejestrowej: 0000949082;

3) Regulaminu organizacyjnego. 

2 [Oznaczenie podmiotu leczniczego i zakładu leczniczego]

1. Podmiot leczniczy działa pod firmą EDUMEDICAL SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
   NIP: 8792736866 REGON: 521065861
   Adres: Dojazdowa 114B, Rogówko, 87-162 Lubicz Górny, Polska (zwana jest dalej „Podmiotem leczniczym” / „EDUMEDICAL”).
2. Podmiot leczniczy wykonuje działalność leczniczą w zakładzie leczniczym EDUMEDICAL

3 [Regulamin] 

1. Regulamin organizacyjny, zwany dalej „Regulaminem” określa organizację i porządek procesu udzielenia świadczeń zdrowotnych w Podmiocie leczniczym.
2. Regulamin określa w szczególności:
   1. cele i zadania Podmiotu leczniczego;
   2. strukturę organizacyjną zakładu leczniczego;
   3. rodzaj działalności leczniczej i zakres udzielanych świadczeń zdrowotnych;
   4. proces udzielania świadczeń zdrowotnych, w tym jego przebieg i miejsce udzielania świadczeń;
   5. organizację przebiegu procesu udzielania świadczeń zdrowotnych w przypadku pobierania opłat;
   6. prowadzenie dokumentacji w Podmiocie leczniczym;
   7. organizację i zadania pracowników zakładu leczniczego oraz warunki współdziałania między tymi komórkami;
   8. wysokość opłaty za udostępnianie dokumentacji medycznej;
   9. prawa i obowiązki pacjenta, w tym prawa pacjenta w zakresie składania reklamacji;
   10. zasady współpracy z lekarzami;
   11. sposób kierowania jednostką lub komórkami organizacyjnymi zakładu leczniczego.

4, [Siedziba]

Siedzibą Podmiotu leczniczego jest Dojazdowa 114B, Rogówko, 87-162 Lubicz Górny, Polska.

5. [Miejsce udzielania świadczeń]

1. Miejscem udzielania świadczeń zdrowotnych są pomieszczenia z którymi EDUMEDICAL  pozostaje we współpracy i mieszczą się w różnych miejscowościach Polski.

6. [Cel]

Celem Podmiotu leczniczego jest organizowanie i udzielanie ambulatoryjnych świadczeń zdrowotnych – leczniczych usług specjalistycznych, przywracaniu i poprawie zdrowia oraz wykonywanie innych działań medycznych wynikających z procesu leczenia lub przepisów odrębnych, regulujących zasady ich wykorzystania wobec pacjentów wymagających świadczeń ambulatoryjnych.

7. [Zadania]

Do zadań Podmiotu leczniczego należy w szczególności:

1. udzielanie ambulatoryjnych specjalistycznych świadczeń zdrowotnych, w tym w szczególności – diagnostyka i leczenie w zakresie dziedzin medycznych poszczególnych komórek organizacyjnych oraz wykonywanie drobnych zabiegów w znieczuleniu miejscowym;
2. udzielanie indywidualnych porad i konsultacji;
3. prognozowanie i organizowanie działalności profilaktyczno-leczniczej;
4. działania edukacyjne, promocja zdrowia i działania mające na celu profilaktykę zdrowia.

8. [Rodzaj działalności leczniczej oraz zakres udzielanych świadczeń zdrowotnych]

1. Podmiot leczniczy wykonuje działalność leczniczą w rodzaju ambulatoryjnych świadczeń zdrowotnych.
2. Świadczenia zdrowotne udzielane są w zakresie następujących funkcji ochrony zdrowia:
   1. Leczenie ambulatoryjne specjalistyczne w dziedzinach:  medycyna estetyczna (9000).

STRUKTURA ORGANIZACYJNA ZAKŁADU LECZNICZEGO; ORGANIZACJA ORAZ ZADANIA JEDNOSTKI I KOMÓREK ORGANIZACYJNYCH

9. [Struktura organizacyjna]

1.Strukturę organizacyjną EDUMEDICAL stanowią komórki organizacyjne: (9000) Poradnia Medycyny Estetycznej oraz (9450) Gabinet diagnostyczno-zabiegowy (Kody resortowe dziedziny medycyny, stanowiący X część systemu kodów identyfikacyjnych: 41,05, 09, 26)

1. Zabiegi kosmetologiczne podlegają pod komórkę Medycyny Estetycznej (9000)

10. [Jednostka organizacyjna i jej zadania]

1.Jednostką organizacyjną Podmiotu leczniczego jest NIP: 8792736866 REGON: 521065861, Adres: Dojazdowa 114B, Rogówko, 87-162 Lubicz Górny, Polska.
Do zadań jednostki organizacyjnej EDUMEDICAL o której mowa w ust. 1, należą w szczególności:

1. realizacja świadczeń zdrowotnych i innych zadań przydzielonych w oparciu o postanowienia Regulaminu, ustawę z dnia 15 kwietnia 2011 r. o działalności leczniczej lub inne obowiązujące przepisy prawa oraz uchwały osób zarządzających Podmiotem lub zarządzenia managera;
2. inicjowanie działań służących skuteczniejszej realizacji zadań EDUMEDICAL;
3. prowadzenie bazy danych obejmującej sfery działalności Podmiotu w zakresie działania danej jednostki organizacyjnej;
4. przestrzeganie przepisów o ochronie danych osobowych w zakresie gromadzonych informacji;
5.  realizowanie innych zadań, przypisanych podmiotom leczniczymi i określonych przepisami prawa powszechnie obowiązującego.

11. [Kierowanie Podmiotem oraz współdziałanie wewnątrz Podmiotu]

1.Podmiotem kieruje i reprezentuje na zewnątrz wspólnicy EDUMEDICAL – Adam Sebastian Hryniewicz i Ilona Małgorzata Miśkowiec.

PRZEBIEG PROCESU UDZIELANIA ŚWIADCZEŃ ZDROWOTNYCH ORAZ ORGANIZACJA PROCESU UDZIELANIA ŚWIADCZEŃ ZDROWOTNYCH W PRZYPADKU POBIERANIA OPŁAT

12. [Organizacja świadczeń zdrowotnych]

1. Podmiot organizuje świadczenia zdrowotne w sposób zapewniający pacjentom najdogodniejszą formę korzystania ze świadczeń.
2. W przebiegu procesu udzielania świadczeń zdrowotnych uwzględnia się:
   1. prawa i obowiązki pacjenta wynikające z obowiązujących przepisów prawa;
   2. wymogi określone w obowiązujących przepisach prawa;
   3. zasady wynikające z procedur i standardów postępowania wdrożonego w EDUMEDICAL;
   4. zasady wynikające z obowiązujących standardów medycznych.
3.  Podmiot i jego pracownicy zobowiązują się zachować w tajemnicy informację związaną z pacjentem, a uzyskaną w związku z udzielaniem świadczeń zdrowotnych.
4. Świadczenia wykonywane w podmiocie leczniczym w poszczególnych komórkach:
   09 –   (9000)  Poradnia Medycyny Estetycznej
   1. Konsultacja lekarska;
   2. Zabiegi z zastosowaniem toksyny botulinowej, kwasu hialuronowego, nici PDO oraz innych produktów o działaniu przeciwstarzeniowym;
   3. Delikatne zabiegi o działaniu przeciwstarzeniowym.

031- (9450) Gabinet diagnostyczno-zabiegowy (Kody resortowe dziedziny medycyny, stanowiący X część systemu kodów identyfikacyjnych: 41,05, 09, 26)

1. Zabiegi kosmetologiczne podlegają pod komórkę Medycyny Estetycznej (9000)

13. [Godziny otwarcia]

1. .Informacje o godzinach otwarcia EDUMEDICAL są umieszczone są na stronie internetowej edumedicalmodels.pl
2. Świadczenia zdrowotne udzielane są w godzinach otwarcia EDUMEDICAL, w terminie i czasie wcześniej ustalonym z pracownikiem recepcji w trakcie rejestracji świadczenia.

14. [Rejestracja]

1. Rejestracja pacjentów odbywa się:
2. telefonicznie;
3. internetowo na stronie edumedicalmodels.pl. Pacjent zgłaszając się do Podmiotu leczniczego w celu uzyskania świadczenia zdrowotnego zobowiązany jest mieć przy sobie i okazać na wezwanie:
   1. dokument potwierdzający tożsamość

15. [Płatności za świadczenia zdrowotne]

1. Świadczenia zdrowotne udzielane przez Podmiot leczniczy są dla pacjenta:
   1. odpłatne;
2.  Świadczenia zdrowotne udzielane w Podmiocie leczniczym nie są refundowane przez Narodowy Fundusz Zdrowia.
3. Ambulatoryjne specjalistyczne świadczenia zdrowotne wykonywane na rzecz pacjentów EDUMEDICAL wykonywane są odpłatnie zgodnie z cennikiem.
4. Świadczenia zdrowotne udzielane są w terminie uzgodnionym z pacjentem w ramach możliwości EDUMEDICAL, w godzinach jego otwarcia.

16. [Wysokość opłat za świadczenia]

1. Podmiot pobiera opłaty zgodnie z indywidualnym uzgodnieniem poczynionym z pacjentem.
2. Wysokość aktualnych opłat można uzyskać poprzez kontakt e-mail lub telefoniczny:______________________

17. [Zasady udzielania świadczeń odpłatnych]

1. 1.Odpłatne świadczenia zdrowotne są udzielane:
   1. w sposób nieograniczający dostępności świadczeń dla pacjentów;
   2. w sposób zapewniający poszanowanie zasady sprawiedliwego, równego i przejrzystego dostępu do świadczeń opieki zdrowotnej;
   3. zgodnie z kryteriami medycznymi.
2.  Odpłatne świadczenia zdrowotne udzielane są w miarę możliwości w dniu zgłoszenia lub w innym terminie uzgodnionym z pacjentem, według ustalonej kolejności w dniach i godzinach ich udzielania.
3. Godziny otwarcia EDUMEDICAL i sposób rejestracji określone są w § 13 i 14.

18. [Obowiązek niesienia pomocy w sytuacjach nagłych]

1.Podmiot nie może odmówić udzielenia świadczenia zdrowotnego osobie, która potrzebuje natychmiastowego udzielenia takiego świadczenia ze względu na zagrożenie życia lub zdrowia i uzależnić jego udzielenie od uprzedniego uiszczenia opłaty.

2.Lekarz jest zobowiązany do nieodpłatnego udzielenia pomocy w przypadku zagrożenia życia pacjenta.

3.Jeżeli pacjent będący na wizycie wymaga transportu medycznego i hospitalizacji, to lekarz udzielający świadczenia jest zobowiązany wezwać zespół ratownictwa medycznego.

19. [Sposoby płatności]

1.Pacjent jest zobowiązany do uiszczenia opłaty za wizytę podczas rejestracji w recepcji po  umówionej wizycie.

1. Dostępnymi w EDUMEDICAL formami płatności są:

1) gotówka;

2) karta płatnicza.

Po dokonaniu płatności za usługę EDUMEDICAL wystawia dokument potwierdzający płatność w poniższych formach:

– paragon fiskalny

– faktura

WARUNKI WSPÓŁDZIAŁANIA Z INNYMI PODMIOTAMI WYKONUJĄCYMI DZIAŁALNOŚĆ LECZNICZĄ

20. [Współpraca z innymi podmiotami]

1.W celu zapewnienia prawidłowości leczenia pacjentów oraz ciągłości przebiegu procesu udzielania świadczeń zdrowotnych, Podmiot współdziała z innymi podmiotami wykonującymi działalność leczniczą lub udzielającymi świadczeń zdrowotnych na rzecz tych pacjentów.

2.Współdziałanie z innymi podmiotami wykonującymi działalność leczniczą odbywa się z poszanowaniem obowiązujących przepisów prawa oraz z poszanowaniem praw pacjenta.

21. [Inne usługi]

1. EDUMEDICAL może wykonywać usługi medyczne na rzecz innych podmiotów wykonujących działalność leczniczą, na podstawie zawartych umów, określających rodzaj wykonywanych świadczeń zdrowotnych i usług z nimi związanych, sposób ich realizacji i zasady płatności.

2.Wykonywanie usług medycznych na rzecz innych podmiotów nie może zakłócać porządku udzielania świadczeń przyjętego wobec pacjentów EDUMEDICAL.

PROWADZENIE DOKUMENTACJI W ZAKŁADZIE LECZNICZYM ORAZ WYSOKOŚĆ OPŁAT ZA UDOSTĘPNIANIE DOKUMENTACJI MEDYCZNEJ

22. [Sporządzanie dokumentacji]

1. Podmiot prowadzi dokumentację dotyczącą organizacji i funkcjonowania Podmiotu.
2. Podmiot prowadzi dokumentacją medyczną osób korzystających ze świadczeń zdrowotnych oraz zapewnia ochronę i poufność danych zawartych w tej dokumentacji, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, a w przypadku udzielania świadczeń zdrowotnych finansowanych przez płatnika innego niż pacjent –także zgodnie z wymogami określonymi przez płatnika świadczeń.
3. Dokumentacja medyczna prowadzona jest w postaci papierowej.

23. [Treść dokumentacji medycznej]

1. Dokumentację medyczną w Podmiocie prowadzi się zgodnie z przepisami prawa powszechnie obowiązującego.
2. Wszelkie dokumenty, które wymagają pisemnego podpisu pacjenta (np. zgoda na zabieg, upoważnienie do udzielania informacji o stanie zdrowia), niezwłocznie przekazuje się po zakończeniu wizyty do recepcji.
3. We wpisie z każdej wizyty muszą się znaleźć następujące informacje:
   1. 1. cel wizyty;
      2. dane z badania podmiotowego (obejmujące dolegliwości i problemy, z które zgłasza pacjent);
      3. dane z badania przedmiotowego (obejmujące wszystkie przeprowadzone badania przez lekarza i ich wyniki);
      4. rozpoznanie choroby, problemu zdrowotnego, napisane słownie w języku polskim oraz za pomocą kodu ICD-10;
      5. zlecenia badań, jeżeli zostały wydane;
      6. zalecenia, jeżeli zostały wydane;
      7. informacje o wydanych orzeczeniach, opiniach lekarskich lub zaświadczeniach, jeżeli zostały wydane;

24. [Przechowywanie dokumentacji]

1.Podmiot prowadzi i przechowuje dokumentację medyczną, o której mowa w § 25 ust. 1, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

2.Dokumentacja medyczna przechowywana jest w pomieszczeniach:

1) siedziby EDUMEDICAL;

2) Dokumentacja administracyjna i pracownicza jest w pomieszczeniach siedziby EDUMEDICAL. Dokumenty archiwalne, rachunkowe oraz dokumentację kadrową przechowuje zewnętrzne biuro rachunkowe.

25. [Dokumentacja medyczna –rodzaje]

1.Zadaniem Podmiotu leczniczego jest prowadzenie dokumentacji medycznej związanej z udzielaniem pacjentom świadczeń zdrowotnych.

Dokumentacja medyczna składa się z:

1) dokumentacji indywidualnej wewnętrznej;

2) dokumentacji indywidualnej zewnętrznej;

3) wewnętrznej dokumentacji zbiorczej.

2.Dokumentację indywidualną wewnętrzną stanowi historia zdrowia i choroby pacjenta.

3.Dokumentację indywidualną zewnętrzną stanowią:

1) skierowania do szpitala lub innych podmiotów zewnętrznych;

2 )skierowania na badania diagnostyczne lub konsultacje;

3) zaświadczenia;

4) orzeczenia;

5) opinie lekarskie;

6) zwolnienia lekarskie.

1. EDUMEDICAL prowadzi archiwum dokumentacji medycznej pacjentów.

5.Obowiązkiem Podmiotu leczniczego jest ponadto:

1) prowadzenie sprawozdawczości i statystyki medycznej;

2) rejestracja zgonów oraz ich zgłaszanie do uprawnionych organów oraz wydawanie wymaganych prawem dokumentów.

26. [Wewnętrzna dokumentacja medyczna]

1.Wewnętrzna dokumentacja medyczna pacjenta, któremu EDUMEDICAL udzieliło świadczenia zdrowotnego, stanowi własność Podmiotu leczniczego.

2.Wewnętrzna dokumentacja medyczna pacjenta, któremu zakończono udzielać świadczenie zdrowotne przekazywana jest do archiwum.

27. [Udostępnianie dokumentacji medycznej]

1.Podmiot udostępnia dokumentację medyczną pacjentom, ich przedstawicielom ustawowym lub osobom przez nich upoważnionym, a także osobom bliskim oraz innym podmiotom lub organom uprawnionym na podstawie art. 26 ustawy z dnia 6 listopada 2008 r. o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta.

2.Dokumentacja medyczna jest udostępniana:

1) do wglądu w EDUMEDICAL;

2) poprzez sporządzenie jej wyciągów, odpisów, kopii lub wydruków;

3) poprzez wydanie oryginału za potwierdzeniem odbioru i z zastrzeżeniem zwrotu po wykorzystaniu, na żądanie organów władzy publicznej albo sądów powszechnych, a także w przypadku gdy zwłoka w wydaniu dokumentacji mogłaby spowodować zagrożenie życia lub zdrowia pacjenta;

4) za pośrednictwem środków komunikacji elektronicznej;

5) na informatycznym nośniku danych.

3.Kopię dokumentacji medycznej udostępnia się na wniosek o wydanie dokumentacji. Podmiot zobowiązany jest do wydania kopii dokumentacji medycznej bez zbędnej zwłoki, jednakże nie później niż w terminie 7 dni roboczych od dnia złożenia wniosku.

4.Udostępnianie dokumentacji medycznej następuje w trybie zapewniającym zachowanie poufności i ochrony danych osobowych.

5.Udostępnianie pacjentowi, jego przedstawicielowi ustawowemu lub osobie przez niego upoważnionej dokumentacji medycznej zbiorczej następuje w sposób, o którym mowa w ust. 2 pkt 1 i 2, poprzez wskazanie jedynie tych informacji, które dotyczą pacjenta objętego indywidualnym wnioskiem.

6.W przypadku wydania na żądanie uprawnionych organów i instytucji oryginałów dokumentacji medycznej w EDUMEDICAL  pozostawić kopię lub pełny odpis wydanej dokumentacji.

28. [Opłaty za udostępnienie dokumentacji medycznej]

1. Za udostępnianie dokumentacji medycznej w formie wyciągów, odpisów, kopii albo wydruków Podmiot nie pobiera opłat. 

PRAWA I OBOWIĄZKI PACJENTA; REKLAMACJE

29. [Prawa pacjenta]

1.Pacjentowi korzystającemu ze świadczeń zdrowotnych przysługują prawa określone w ustawie z dnia 6 listopada 2008 r. o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta oraz w przepisach odrębnych.

2.Informacja o prawach pacjenta udostępniana jest w EDUMEDICAL poprzez:

1) okazanie przepisów ustawy, o której mowa w ust. 1, na wniosek pacjenta;

2) umieszczenie spisu praw pacjenta w miejscu ogólnodostępnym.

3.Pacjent, w tym małoletni po ukończeniu 16 roku życia, ma prawo do uzyskania od lekarza informacji o swoim stanie zdrowia, rozpoznaniu, proponowanych i możliwych metodach diagnostycznych, leczniczych, dających się przewidzieć następstwach ich zastosowania albo zaniechania, wynikach leczenia oraz rokowaniu.

4.Udzielanie informacji innym osobom może mieć miejsce wyłącznie za zgodą pacjenta.

30. [Zgoda pacjenta]

1.Przeprowadzanie badania lub udzielenie innego świadczenia zdrowotnego może być wykonane po wyrażeniu zgody przez pacjenta na zasadach określonych w przepisach prawa powszechnie obowiązującego.

2.Zgoda pacjenta na niektóre świadczenia zdrowotne udzielana jest na formularzach zgody  dostępnych w EDUMEDICAL.

31. [Obowiązki lekarza w zakresie informowania]

1.Obowiązkiem lekarza jest udzielić pacjentowi wszelkich informacji niezbędnych do świadomego wyrażenia zgody na poszczególne świadczenia zdrowotne.

2.W przypadku, w którym pacjent odmawia poddania się badaniom diagnostycznym lub świadczeniom zdrowotnym, lekarz obowiązany jest poinformować pacjenta o negatywnych następstwach, które mogą wyniknąć z niewykonania świadczenia. Jeżeli pacjent nadal odmawia poddania się badaniom diagnostycznym lub świadczeniom leczniczym zleconym przez lekarza, lekarz ma prawo zwrócenia się do pacjenta o złożenie stosownego oświadczenia na piśmie.

32. [Zasady udzielania świadczeń zdrowotnych małoletnim]

1.Pacjent do momentu ukończenia 18 roku życia korzysta ze świadczeń zdrowotnych jedynie w obecności przedstawiciela ustawowego.

 2.Pacjent może być przyjęty na planową wizytę w obecności opiekuna faktycznego, o ile przedstawiciel ustawowy wyrazi na to zgodę w formie pisemnej lub ustnej.

3.Pacjent pomiędzy 16 a 18 rokiem życia może być przyjęty bez przedstawiciela ustawowego lub opiekuna faktycznego, o ile przedstawiciel ustawowy wyrazi na to pisemną zgodę.

33. [Dokumentowanie zgody]

Wszystkie okoliczności związane z udzieleniem zgody przez pacjenta lub jej odmową podlegają wpisowi do historii zdrowia i choroby pacjenta.

34. [Informacje dla pacjenta]

1.Podmiot leczniczy informuje pacjenta, że warunkami ustalenia rzeczywistego stanu zdrowia pacjenta są:

1) udzielanie prawdziwej i możliwie pełnej informacji o swoim stanie zdrowia, dolegliwościach, objawach i okolicznościach ich powstania bądź odczuwania;

2) okazywanie na wezwanie lekarza wyników badań lub dokumentacji medycznej z innych podmiotów leczniczych;

3) wykonywanie zalecanych badań diagnostycznych.

2.Podmiot leczniczy informuje pacjenta, że warunkiem skuteczności leczenia jest przestrzeganie zaleceń lekarza.

3.Pacjenci są przyjmowani wg kolejności zapisania się na wizytę, jednakże o ostatecznej kolejności przyjęć decyduje lekarz na podstawie oceny stanu zdrowia czekających pacjentów. 4.Podmiot leczniczy informuje, że nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy wartościowe należące do pacjenta, w tym okrycia wierzchnie.

35. [Obowiązki Pacjenta]

1. Do obowiązków pacjenta należy:
   1. przestrzeganie regulaminu Podmiotu leczniczego;
   2. przestrzeganie zakazów obowiązujących w EDUMEDICAL;
   3. przestrzeganie zasad higieny osobistej;
   4. stosowanie się do przepisów o bezpieczeństwie, higienie i zagrożeniu pożarowym;
   5. posiadanie przy sobie dokumentu potwierdzającego tożsamość;
   6. szanowanie mienia Podmiotu leczniczego.
2.  Pacjent może zostać zobowiązany przez pracownika recepcji lub osobę z personelu medycznego do okazania dokumentu potwierdzającego tożsamość. W razie braku okazania lub odmowy okazania takiego dokumentu personel może odmówić zarejestrowania na wizytę lub przeprowadzenia wizyty.
3. Korzystanie przez pacjentów z telefonów komórkowych powinno się odbywać w sposób nie stwarzający uciążliwości dla innych pacjentów i personelu medycznego. Zabrania się prowadzenia rozmów telefonicznych w czasie wizyt.

36.[Zakazy]

1.Zakazuje się na terenie EDUMEDICAL prowadzenia wszelkiej działalności akwizycyjnej i handlowej bez uzyskania uprzedniej zgody kierownictwa EDUMEDICAL.

2.Zakazuje się palenia tytoniu, w tym papierosów elektronicznych, spożywania alkoholu oraz używania jakichkolwiek środków psychoaktywnych na terenie EDUMEDICAL.

3.Zakazuje się wprowadzania zwierząt na teren EDUMEDICAL.

37. [Wizyta]

1.Pacjent jest obowiązany zgłosić się w rejestracji EDUMEDICAL na minimum 10 minut przed planowaną godziną wizyty w celu zarejestrowania się w recepcji.

2.W przypadku spóźnienia się pacjenta na wizytę, lekarz ma prawo: przyjąć go w wyznaczonym przez siebie czasie albo odmówić przyjęcia go na wizytę.

3.W przypadku niemożności stawienia się na umówionej wizycie pacjent jest obowiązany do powiadomienia o odwołaniu wizyty. Podmiot leczniczy ma prawo żądania przedpłaty na kolejne wizyty wobec pacjenta, który 3-krotnie nie poinformował wcześniej o odwołaniu wizyty i nie stawił się na wizytę.

38. [Reklamacje]

1.Pacjent, którego prawa zostały naruszone w trakcie korzystania ze świadczeń zdrowotnych w EDUMEDICAL, ma prawo do złożenia reklamacji.

2.Reklamacje składa się w formie pisemnej, ustnej w rejestracji/telefonicznie lub na adres mailowy: info@edumedical.pl.

3.Odpowiedź na reklamację jest udzielana listownie lub mailowo w terminie 14 dni roboczych od dnia złożenia reklamacji, z zastrzeżeniem ust. 4.

4.W sprawach zawiłych lub w przypadkach wymagających podjęcia czynności wyjaśniających albo skierowania wystąpienia do innych jednostek lub instytucji odpowiedź na reklamację powinna być udzielona w terminie 1 miesiąca od dnia złożenia reklamacji. W wyjątkowych przypadkach termin ten może być przedłużony na okres do 2 miesięcy.

ZASADY WSPÓŁPRACY Z LEKARZAMI

39. [Obowiązki osób wykonujących zawody medyczne]

Obowiązki osób wykonujących zawody medyczne jest w szczególności:

1) punktualne rozpoczynanie pracy zgodnie z ustalonym grafikiem wizyt;

2) informowanie o planowanych nieobecnościach w pracy z minimum 2-tygodniowym wyprzedzeniem;

3) prowadzenie dokumentacji medycznej zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz wytycznymi Podmiotu leczniczego;

4) weryfikacja grafiku wizyt w celu wykluczenia możliwości pominięcia pacjenta umówionego na wizytę;

5) informowanie na piśmie o problemach powstałych przy wykonywaniu świadczeń zdrowotnych, w tym o sporach z pacjentami w związku z wykonywanymi świadczeniami zdrowotnymi;

6)) weryfikowanie tożsamości pacjenta zgłaszającego się na wizytę;

7) informowanie pacjentów o dopłatach za wykonane dodatkowo świadczenia i konieczności ich uiszczania;

8) noszenie odpowiedniej odzieży medycznej;

9) zwrot klucza do gabinetu lekarskiego oraz dokumentacji medycznej do recepcji po zakończeniu pracy.

40. [Zakazy dotyczące osób wykonujących zawody medyczne]

Osobom wykonującym zawody medyczne nie wolno:

1)pobierać jakichkolwiek opłat od pacjentów lub ich rodzin z tytułu wykonywania świadczeń zdrowotnych;

2)przyjmować przedstawicieli handlowych firm farmaceutycznych bez uprzedniej zgody kierownictwa EDUMEDICAL;

3)skracać czasu trwania wizyt;

4)udzielać świadczeń zdrowotnych pacjentom niezarejestrowanym, z wyjątkiem sytuacji, o których mowa w art. 30 ustawy z dnia 5 grudnia 1996 r. o zawodach lekarza i lekarza dentysty;

5)przekazywać jakichkolwiek danych pacjentów do podmiotów lub osób trzecich niewspółpracujących z EDUMEDICAL.

SPOSÓB KIEROWANIA PODMIOTEM LECZNICZYM

41. [Kierowanie podmiotem leczniczym]

1.Kierowanie Podmiotem leczniczym należy do kompetencji właściciela Aldony Doerfler.

2.Do właściciela EDUMEDICAL należy:

1) reprezentowanie Podmiotu na zewnątrz;

2) prowadzenie bieżących spraw Podmiotu związanych z administrowaniem i organizacją jego pracy;

3) zapewnienie prawidłowego funkcjonowania Podmiotu leczniczego –zgodnie z jego celem, umową spółki oraz kierunkami przyjętymi przez wspólników;

4) koordynowanie i nadzorowanie pracy poszczególnych komórek i pracowników w celu osiągnięcia przez spółkę jak najlepszej efektywności i zamierzonych wyników;

5) kształtowanie dobrego imienia i pozytywnego wizerunku spółki wśród pracowników oraz na rynku;

6) podejmowanie decyzji w sprawach współpracy gospodarczej z innymi podmiotami;

7) podejmowanie decyzji w sprawach związanych z nawiązywaniem, zmianą i rozwiązywaniem stosunku pracy;

8) kierowanie pracą podległego personelu;

9) wydawanie zarządzeń wewnętrznych regulujących bieżącą działalność Podmiotu.

 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

42.[Zagadnienia dodatkowe]

 1.Regulamin wchodzi w życie z dniem podpisania przez właściciela Podmiotu leczniczego.

2.Z treścią Regulaminu zostają zapoznani wszyscy pracownicy / współpracownicy Podmiotu leczniczego.

3.Zmiany Regulaminu będą wprowadzone pisemnie i podawane do wiadomości pracowników i pacjentów poprzez zmianę na stronie internetowej edumedicalmodels.pl

 EDUMEDICAL nie pobiera opłat za udostępnianie dokumentacji medycznej.